22.05.2014
Кол-центр телефонного обслуговування споживачів ПАТ «Київобленерго»: (044) 459-07-40
У 2007 році у ПАТ «Київобленерго» було впроваджено Контактний Центр для споживачів. Споживач може поставити будь-яке питання, висловити свої пропозиції до обслуговування чи повідомити про будь-яке порушення або зловживання з боку співробітників компанії. Також споживач може висловити свої побажання стосовно якості та надійності обслуговування енергетичної компанії.
Кол-центр працює цілодобово без святкових та вихідних
Наші спеціалісти охоче проконсультують Вас щодо:
    причин та строків планових вимкнень електропостачання;
    планових та аварійних вимкнень;
    порядку роботи і адреси структурних підрозділів компанії, відділень банків, з якими укладені договори на прийом платежів;
    видачі технічних умов, допуску, підключення, укладання і переукладання договорів на постачання електричної енергії;
    порядку встановлення, ремонту, заміни приладів обліку і проведення технічної експертизи;
    прав і обов’язків споживачів згідно договорів і діючого законодавства;
    порядку розрахунків за електроенергію і припинення постачання у випадку заборгованості;
    прийому самостійно знятих споживачем показів лічильників;
    діючих тарифів, норм споживання при наявності пільг;
    порядку надання пільг та субсидій по оплаті за електроенергію.
Кол-центр ПАТ «Київобленерго»:
(044) 459-07-40
Шановні споживачі, якщо у Вас є необхідність залишити голосове повідомлення для фахівців Кол-центру, Вам необхідно:
    налаштувати свій домашній телефон в тональний режим роботи або
       телефонувати з мобільного телефону
    зателефонувати за номером (044) 459-07-40
та
    Вибрати зручну для прослуховування подальших повідомлень мову
    Натиснути 4 « Прийом скарг, пропозицій та оцінка роботи»
    Натиснути 1 « Усне повідомлення»
    Залишити своє голосове повідомлення протягом 30 сек.,
обов’язково вказавши при цьому:
    Свою точну адресу або особовий рахунок
    Свій контактний номер телефону
    Проговорити  повідомлення

Назад