19.04.2013
Про стан роботи зі зверненнями громадян ПФУ
Робота зі зверненнями громадян в управлінні спрямована на забезпечення прав громадян на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до Закону України «Про звернення громадян», інших нормативних правових актів з цих питань.
    Протягом  І кварталу  2013 року до УПФУ в Києво-Святошинському р-ні надійшло 541 звернення, що на 140 менше, ніж за відповідний період минулого року.
    Із загальної кількості письмових звернень надійшло з :
-     Головного управління ПФУ – 14 (за  І квартал  2012 р. – 20);
-     прокуратури Києво-Святошинського району- 0 (за І квартал 2012 р. -  0 );
-    інших установ та безпосередньо від заявників – 72  (за І квартал  2012р. –  54).
            В цілому кількість письмових звернень в порівнянні з І кварталом   2012 року збільшилась на 12.
Основні питання, які порушують заявники у листах та на особистих прийомах:
-    правильність призначення і виплати пенсій після проведення перерахунків;
-    роз’яснення чинного законодавства та положень закону;
-    збільшення пенсій по інвалідності, призначених в розмірі відшкодування збитків відповідно до Закону України “Про статус та соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи”;
-    державна соціальна допомога дітям війни відповідно до Закону України «Про соціальний захист дітей війни»;
-    доплата за проживання в зоні підвищеного радіактивного контролю;
-    не виконання рішень суду.
Аналіз питань, порушених громадянами, свідчить, що основна їх частина – (153) стосувалась питань правильності призначення та перерахунку пенсій, 61 – роз’яснення діючого законодавства, 241 – інші.
За І квартал  2013 р. на особистий прийом до управління звернулося  455  громадян, що на 152 менше, ніж за відповідний період минулого року. Основна кількість звернень на особистому прийомі стосувалась питань правильності перерахунку пенсій, надання роз’яснення стосовно застосування законодавчих актів.
Всі звернення громадян на особистому прийомі зареєстровані, про результати розгляду громадянам повідомлено особисто або письмово.
Виїзних прийомів у першому кварталі 2013 року було проведено 9. На яких прийнято: начальником управління – 29 громадян, керівниками структурних підрозділів – 88 громадян.
Продовжується щоденна робота «гарячої телефонної» лінії згідно затвердженого графіку, номери телефонних ліній розміщенні на інформаційних стендах управління та в друкованих виданнях району. За І квартал на «гарячу лінію» звернулось 174 громадянина .

Назад